Il sito di Trenitalia nell'ADI Design Index 2026

Un modo nuovo di progettare il viaggio digitale. È questo il riconoscimento ottenuto da Trenitalia con il progetto "Trenitalia.com - Nuovo paradigma dell'esperienza digitale di viaggio", selezionato per l'ADI Design Index 2026, la pubblicazione annuale dell'Associazione per il Disegno Industriale che raccoglie le migliori realizzazioni del design italiano.  Il progetto è stato scelto nella categoria Design dei Servizi, dedicata alle soluzioni che innovano il rapporto tra utenti e servizi, attraverso nuovi modelli di esperienza, interazione e accessibilità.

 

Il riconoscimento valorizza il percorso di trasformazione digitale avviato da Trenitalia per ripensare la propria presenza online e migliorare l'esperienza dei clienti in tutte le fasi del viaggio. Alla base del progetto c'è l'idea che il sito oltre ad uno strumento di acquisto, sia un ecosistema integrato capace di accompagnare le persone dalla pianificazione alla gestione del viaggio, fino all'assistenza e alle informazioni in tempo reale. 

 

Tra gli elementi distintivi del nuovo Trenitalia.com c'è la riprogettazione del cruscotto di acquisto, concepito come punto di accesso unico all'esperienza di viaggio. Acquisto, gestione del biglietto, monitoraggio dei treni e assistenza convergono infatti in un ambiente digitale più semplice, intuitivo e coerente, riducendo la frammentazione delle informazioni e facilitando la navigazione degli utenti. L'intero percorso è stato sviluppato secondo una logica mobile-first, con un linguaggio visivo orientato alla chiarezza, alla leggibilità e alla semplicità di utilizzo. Particolare attenzione è stata riservata anche all'accessibilità: contenuti, interfacce e codice sono stati progettati in conformità alle linee guida internazionali e agli standard europei, per garantire una fruizione efficace anche alle persone con differenti abilità sensoriali, motorie o cognitive. 

 

A supporto di questa evoluzione, Trenitalia ha adottato tecnologie avanzate per la gestione dei contenuti e della piattaforma digitale, con l'obiettivo di offrire informazioni sempre aggiornate, una maggiore efficienza editoriale e un'esperienza online affidabile e scalabile nel tempo.  L'inserimento nell'ADI Design Index 2026 rappresenta un importante riconoscimento del percorso di innovazione portato avanti da Trenitalia, confermando come design, tecnologia e attenzione ai bisogni delle persone siano leve fondamentali per costruire una mobilità sempre più semplice, accessibile e centrata sul cliente.