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Record Alta Velocità: nel primo quadrimestre 2010 oltre sei milioni di viaggiatori

Rispetto al 2009, le persone che hanno scelto i Frecciarossa e i Frecciargento sono cresciute del 22% sulla Roma – Milano e del 31% sulla Milano – Napoli. Sale anche il gradimento: soddisfatto dell’AV il 93,4% dei clienti e dell’AV Fast addirittura il 95,3%
Roma, 29 aprile 2010

Oltre sei milioni di passeggeri AV in quattro mesi. Questo il risultato record raggiunto nel primo quadrimestre del 2010. I clienti che hanno scelto di viaggiare sui Frecciarossa e Frecciargento sono infatti cresciuti e, insieme a loro, anche la soddisfazione per il servizio. Il numero di persone che sceglie l’Alta Velocità è in consistente aumento rispetto al 2009, con punte di + 22% tra Roma e Milano e di + 31% tra Milano e Napoli.

In costante salita anche gli indici della puntualità e i dati della Customer Satisfaction. I Frecciarossa raccolgono un giudizio complessivamente positivo dal 93,4% dei clienti (+2% rispetto all’analogo periodo del 2009), soddisfazione che raggiunge addirittura il 95,3% per i clienti degli AV Fast (+3% rispetto al 2009).
Già a marzo, l’82% degli intervistati giudicava positive le performance di puntualità, con un incremento del 12% rispetto a gennaio 2010.
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